Centraal servicecentrum moet zorgen voor betere telefoonhulp in gemeente Aa en Hunze

Bellen naar gemeente Aa en Hunze ging de afgelopen jaren nog niet zo soepel. Er werd niet opgenomen, of niet teruggebeld. Nu wil gemeente Aa en Hunze de boel omgooien.

Telefoon.

Telefoon. FOTO SHUTTERSTOCK

Niet langer bel je straks naar de balie, waar je wordt doorverbonden. Straks kom je bellend binnen op het Servicecentrum Aa en Hunze: één centraal punt met mensen die kennis van zaken hebben. Vragen moeten dan zoveel mogelijk direct afgehandeld worden. Dat blijkt uit een nieuwe Visie op dienstverlening waarmee het gemeentebestuur onlangs heeft ingestemd.

Onderzoek naar klantvriendelijkheid

Nieuws

menu