Borstels met haren en bezwete blouses. Webshops zijn schaamteloosheid en 'terugstuur-terreur' van klanten zat en zo pakken ze dat aan

Brancheorganisatie Thuiswinkel.org begint onder leden een proef met het door Twentse ondernemers bedachte retourvignet. „Het is zo simpel als een paperclip, maar het werkt wel”, legt Hilko Hooijer, een van de bedenkers uit.

Deze sticker is een van de producten waarmee webshops het terugsturen van gebruikte spullen kunnen tegengaan.

Deze sticker is een van de producten waarmee webshops het terugsturen van gebruikte spullen kunnen tegengaan. Foto: RETOURVIGNET

Als eigenaar van een groothandel voor schoenen hoorde hij de verhalen van zijn klanten. Zij krijgen duidelijk gebruikte producten teruggestuurd, maar belanden in oeverloze discussies met klanten als ze weigeren het volledige bedrag terug te betalen.

Nieuws

menu