'Wilde staking eigen schuld KLM-directie'

De KLM-directie heeft de veranderende arbeidsmarkt en de onrust bij de bagage-afhandeling te veel op zijn beloop gelaten. Onhandige communicatie, twee dagen voor een van de drukste pieken van het jaar, hebben ervoor gezorgd dat de luchtvaartmaatschappij zichzelf met een wilde staking een zware klap heeft toegebracht, zowel richting tienduizenden gedupeerde passagiers, als financieel en op reputatievlak. ’De sociale antenne ontbreekt bij de directie.’