Er moet héél veel anders bij Ambulancezorg Groningen, concludeert onderzoeksbureau Het Zuiderlicht in zijn rapport. De meest acute aandacht moet gaan naar het stoppen van het grensoverschrijdend gedrag door ‘enkele rotte appels’, zoals de onderzoekers de werknemers noemen die zich het vaakst schuldig hebben gemaakt aan bijvoorbeeld pesten en roddelen. Ongezond gedrag zit echter door de hele organisatie heen en dus is er volgens Het Zuiderlicht ‘een brede cultuurinterventie’ nodig.