Veel huisartsenpraktijken zitten vol, of worden steeds groter. De wachttijden voor een afspraak worden langer, de tijd bij de huisarts in de spreekkamer korter. De assistente stelt steeds meer vragen, balies zijn gesloten, telefonische bereikbaarheid laat soms te wensen over of je moet je eerst door een keuzemenu heen worstelen.