Van alle pakjes die bij een webshop zijn besteld wordt negen procent teruggestuurd, kleding maar daarvan bijna de helft. En van de teruggestuurde kleding blijkt niet alleen dat de klant het artikel gepast heeft en vervolgens weer in de ‘retourenvelop’ heeft gedaan, maar dat een deel van de kleren gebruikssporen vertoont: kleding met vlekken, sleutels in de broekzakken, modder aan de broekspijpen en dergelijke.